ログインについて

Q
ログインできません。
A

ログイン不可の原因は、「入力情報の誤り」「ご登録が無効」「端末の設定」のいずれかです。

下記、【1】～【7】の内容をご確認ください。

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【1】入力ミス

大文字・小文字、半角・全角の区別、入力誤りや、不要なスペース（空白）が入っていないか、ご確認ください。

大文字：PLENTY、E、BTQ
小文字：plenty、e、btq

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【2】Plus member IDでログインする場合

先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。

»Plus member ID確認はこちら

※メールが届かない場合は《こちら》をご確認ください。

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【3】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

例）
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp

＜メールアドレスを変更した場合＞
MY PAGEで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。

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【4】パスワード誤りの可能性

桁数を含め、ご入力誤りにご注意ください。

※再設定用メールが届かない場合は《こちら》をご確認ください。

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【5】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。

必ず設定を有効にしてください。

»推奨環境はこちら

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【6】月会費コースの方

月会費の決済が継続している方のみログインが可能です。

「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で毎月決済が継続しているか、ご利用明細書などでご確認ください。

»【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？

※ご請求が発生していない場合は退会済となりますので、新規でご入会ください。

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【7】年会費コースの方

1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。

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上記で解決しない場合は、必須事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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▼宛先
secure_plenty@cc.plusmember.jp

▼件名
ログイン不可のお問い合わせ

▼本文
【ご登録の方の】
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご設定のニックネーム：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・メールアドレス：
・お電話番号：
・住所（都道府県）：

【お支払い情報】
・ご登録のコース：
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済／コンビニ決済／キャリア決済）：

【月会費コースでキャリア決済の場合】
・携帯会社（docomo／au／SoftBank）：
・各キャリアの決済情報番号：★

ログイン時に入力した
・メールアドレス：
・会員番号：
・Plus member ID：
・パスワードの桁数：
・パスワードの先頭の文字：
・パスワードの最後の文字：
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★決済情報の確認方法は《こちら》をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

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»ログイン不可（年会費コースの方）
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»ログイン不可（月会費コース：docomoの方）
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»ログイン不可（月会費コース：auの方）
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»ログイン不可（月会費コース：SoftBankの方）
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※事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。

※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

「ログインについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら